|
1. Основы делового письма. Стандарты современной деловой переписки. Виды писем и их особенности (благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-сообщение для различных видов писем. и др.).
2. Ясность и краткость изложения. Основы копирайтинга для авторов деловых писем. Как простым языком объяснить сложные вещи. Как изложить всю необходимую информацию кратко.
3. Исправление ошибок. Система проверки письма. Избавление его от ошибок стилистических, логических, и грамматических. Типичные для деловых писем ошибки в оформлении и использовании слов;
4. Логика и убедительность в переписке. Письмо по принципу пирамиды. Максимальное воздействие на адресата за счет соблюдения логики изложения и использования специальных приемов убеждения.
5. «Трудные» письма. Структура сложного письма. Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, извинения, отказы, претензии).
6. Оформление письма и форматирование текста. Выбор шрифта, выделение главного, оформление списков и другие средства, помогающие сделать письмо понятным и запоминающимся.
7. Практикум. Создание эффективных писем на примерах из переписки участников тренинга.
________________________________________
Результат
• умение составлять деловые письма по всем правилам искусства делового письма;
• умение писать без ошибок грамматических, без ошибок в изложении и без ошибок по форме делового письма;
• письмо, достигающее цели, за счет грамотного использования приемов деловой переписки и учета психологических нюансов.
Раздаточные материалы
методические материалы
Документ по окончанию
сертификат
Стоимость обучения
курс "базовый" (12 ак.часов) - 25 000 тенге (индивидуально + 15%= 28 750 тенге)
курс "стандарт" (20 ак.часов) - 45 000 тенге (индивидуально + 15%= 51 750 тенге)
курс "профессионал" (30 ак.часов) - 80 000 тенге (индивидуально + 15%= 92 000 тенге).
|
